Come un Agente AI ha raddoppiato i Clienti Qualificati di uno Studio di Consulenza
Il nostro cliente, un affermato studio di consulenza, è un'eccellenza nel suo campo. Il problema? Paradossalmente, non riuscivano a gestire la domanda.
Il team passava ore ogni giorno a rispondere a email e telefonate per richieste di consulenza. Il loro sito web, sebbene dall'aspetto professionale, funzionava come un semplice biglietto da visita: indirizzava tutto verso un unico indirizzo email e un numero di telefono.
Il risultato era un "imbuto" intasato. I consulenti senior impiegavano troppo tempo a rispondere a domande semplici e ripetitive (costi, orari, tipi di servizi) e faticavano a identificare rapidamente i casi veramente urgenti e profittevoli in mezzo al rumore. Molti potenziali clienti, frustrati dall'attesa, si rivolgevano altrove.
Non avevano bisogno di più traffico; avevano bisogno di filtrare quello che avevano.
La nostra soluzione non è stata costruire un semplice "chatbot". Abbiamo progettato un AI Agent Qualificatore, addestrato specificamente sulla base di conoscenza dello studio e integrato direttamente nel loro nuovo sito web (anch'esso ricostruito da noi per massimizzare la conversione).
Questo "assistente virtuale" ora fa il lavoro sporco, 24 ore su 24.
Quando un utente visita il sito, l'agente avvia una conversazione proattiva. È in grado di rispondere immediatamente al 90% delle domande frequenti (costi base, documentazione necessaria, orari). Ma la sua vera magia è la qualificazione: pone le domande giuste per capire la natura e l'urgenze del caso.
Se la richiesta è semplice, l'agente fornisce la risposta. Se il caso è complesso e ad alto valore, l'agente raccoglie tutte le informazioni preliminari e prenota automaticamente una consulenza di 15 minuti direttamente nell'agenda del consulente senior, inviando già un riepilogo del caso.
I risultati hanno cambiato le giornate dello studio.
Prima del nostro intervento, il team dedicava circa 12-15 ore a settimana alla gestione manuale delle richieste iniziali, con un tasso di conversione basso perché i "pesci grossi" si perdevano in mezzo ai "pesci piccoli".
Dopo l'implementazione, l'AI Agent gestisce l'intero primo contatto. Il team ha azzerato il tempo speso per le FAQ e ora riceve solo appuntamenti pre-qualificati.
Il risultato più importante? Lo studio ha registrato un +110% di nuovi clienti qualificati nel primo trimestre, perché nessun contatto di valore viene più perso o fatto attendere. Il loro sito web è passato dall'essere un costo a essere il loro miglior procacciatore d'affari.
