Für Unternehmen, die repetitive Anfragen über WhatsApp, Website, E-Mail, Instagram oder Telegram erhalten.
Hauptergebnis: ein KI-Assistent, trainiert auf Marke, FAQs, Katalog und operative Abläufe.
Erwartetes Ergebnis: Antworten rund um die Uhr, besser qualifizierte Leads und weniger Zeitverlust durch immer gleiche Fragen.
Was es ist
RayoChat ist Ihr stets online verfügbarer Unternehmensassistent. Er wird auf Ihre Marke trainiert, spricht mit Ihrer Stimme, kennt Ihre Produkte und führt Gespräche für Sie — auf allen Kanälen, auf denen Ihre Kunden Sie suchen.
Es ist kein generischer Chatbot mit vorgefertigten Antworten. Es ist ein System, das speziell auf Ihr Unternehmen trainiert ist: Ihren Katalog, Ihre Abläufe, Ihren Tonfall. Er antwortet präzise, qualifiziert eingehende Leads und übergibt das Gespräch nur dann an einen menschlichen Mitarbeiter, wenn es wirklich nötig ist.
Für Unternehmen, die täglich Dutzende oder Hunderte Nachrichten erhalten, beseitigt RayoChat den größten Engpass: die Zeit, die das Team damit verbringt, immer dieselben Fragen zu beantworten, statt sich auf qualifizierte Leads zu konzentrieren.
Was wir einschließen
Training auf Ihre Marke Sie laden Katalog, FAQs, Tonfall und operative Abläufe hoch: RayoChat lernt sie und antwortet wie Ihr bester Vertriebsmitarbeiter, verfügbar rund um die Uhr. Das System erfindet keine Informationen: Es antwortet auf Grundlage dessen, was Sie bereitgestellt haben, und weist darauf hin, wenn eine Frage außerhalb seines Rahmens liegt.
Multichannel-Integration Er verbindet sich mit WhatsApp Business, Instagram-DM, E-Mail, einem Website-Widget und Telegram. Eine einzige Plattform, alle Kanäle. Die Gespräche werden zentral erfasst, unabhängig davon, wo sie eingehen.
Automatische Lead-Qualifizierung RayoChat erkennt, wer kaufbereit ist und wer nicht, erfasst die nötigen Informationen und bucht Termine direkt in Ihrem Kalender. Qualifizierte Leads erreichen das Team bereits mit dem Kontext, der zum Abschluss nötig ist.
Intelligente Eskalation Wenn ein Gespräch menschliches Eingreifen erfordert, übergibt das System den Chat reibungslos mit dem gesamten Verlauf an einen Mitarbeiter. Kein Kunde muss sich wiederholen.
Sprach-Avatar (optional) Eine Video-/Audioversion für ansprechendere Interaktionen: ein Avatar, der mit dem Ton Ihrer Marke für automatisierte Videobotschaften spricht.
Dashboard und Analytics Verfolgen Sie Gespräche, generierte Leads, die häufigsten Themen und das ohne menschliches Eingreifen bewältigte Volumen. Die Daten helfen, das System mit der Zeit zu verbessern.
Für wen es ist
Betriebe mit einem Volumen eingehender Nachrichten, das das Team nicht zufriedenstellend bewältigen kann. Geschäfte, Kanzleien, Agenturen, E-Commerce, Hotels, Restaurants und B2B-Unternehmen mit terminbasiertem Vertriebszyklus.
Es funktioniert besonders gut, wenn es ein hohes Volumen wiederkehrender Fragen gibt (Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Abläufe) und einen Lead-Qualifizierungsprozess mit definierten Schritten.
Wie es funktioniert
- Discovery-Call: wir definieren die Kanäle, die prioritären Anwendungsfälle und den Ton
- Konfiguration: technische Integration mit Ihren Systemen
- Training: Training auf Ihre Inhalte und Prozesse
- Test & Go-live: Testphase mit aktiver Begleitung
- Kontinuierliche Optimierung: monatliche Verbesserung auf Basis realer Daten
Datenschutz und Datenverwaltung
RayoChat verarbeitet Gespräche im Einklang mit der DSGVO. Gespräche werden als personenbezogene Daten behandelt und gemäß Ihrer Datenschutzerklärung verwaltet. Wir verwenden Ihre Trainingsdaten nicht, um Modelle Dritter zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Antwortet RayoChat nur auf vorgegebene Fragen? Nein. Das System versteht unterschiedlich formulierte Fragen, reagiert auf Varianten und ordnet sie in den Kontext des laufenden Gesprächs ein. Es ist kein Entscheidungsbaum mit festen Antworten: Es ist ein System, das über Ihre Inhalte nachdenkt.
Was passiert, wenn es die Antwort nicht kennt? Das System weist klar darauf hin und bietet dem Nutzer an, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, statt eine Antwort zu erfinden. Transparenz über die eigenen Grenzen ist Teil des Designs.
Wie lange dauert es bis zum Go-live? Typischerweise 2-4 Wochen vom Kickoff bis zum Go-live, einschließlich Training und Testphase. Es hängt von der Menge der hochzuladenden Inhalte und der Anzahl der benötigten Integrationen ab.
Funktioniert es auch außerhalb der Bürozeiten? Ja, es ist rund um die Uhr verfügbar. Das ist einer der wichtigsten Anwendungsfälle: Anfragen zu bearbeiten, die abends, am Wochenende oder in Volumenspitzen eingehen, die das Team nicht in Echtzeit abdecken könnte.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was ist RayoChat?
RayoChat ist ein Omnichannel-KI-Assistent, der auf die Inhalte, den Ton und die Prozesse Ihres Unternehmens trainiert ist. Er führt Gespräche über Kanäle wie WhatsApp, Website, E-Mail, Instagram und Telegram.
Kann RayoChat Leads qualifizieren?
Ja. Er erfasst die relevanten Informationen, bewertet das Profil des Kontakts und übergibt Leads mit dem nötigen Kontext an das Team, um das Gespräch fortzusetzen.
Wie lange dauert es bis zum Go-live?
Ein RayoChat-Projekt geht typischerweise in 2-4 Wochen live, abhängig von der Menge der hochzuladenden Inhalte und der Anzahl der benötigten Integrationen.